Questions fréquentes sur SchoolyUp
Tout ce que les parents nous demandent le plus souvent. Une question manquante ? Contactez-nous.
Sécurité & RGPD enfants
Mes données et celles de mon enfant sont-elles protégées ?
Oui. Données hébergées dans l'Union européenne, chiffrées au repos et en transit. Aucune revente, aucune publicité, aucun profil partagé avec des tiers.
L'enfant a-t-il son propre compte ?
Non. Le compte est rattaché au parent. L'enfant utilise un profil dans le compte parent, conformément aux exigences RGPD pour les mineurs.
Puis-je supprimer les données de mon enfant ?
Oui, à tout moment depuis votre espace parent (suppression du profil enfant ou du compte complet). La suppression est définitive sous 30 jours.
Y a-t-il de la publicité ?
Jamais. SchoolyUp est financé exclusivement par les abonnements Premium.
Que se passe-t-il si mon enfant pose une question hors devoirs ?
Upy est conçu pour rester strictement sur le scolaire. Les sujets hors cadre (violence, contenu adulte, données personnelles) sont automatiquement bloqués.
Tarifs & abonnement
Combien ça coûte ?
Le plan Découverte est gratuit à vie (10 scans offerts + 3/semaine). Premium : 9,99 €/mois ou 59,99 €/an (-50%). Offre Fondateurs limitée à 39,99 € la première année.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, en 1 clic depuis votre espace parent. Aucun appel, aucun courrier, aucun justificatif demandé.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Le mensuel est sans engagement. L'annuel offre simplement un meilleur tarif sur 12 mois, avec garantie 14 jours satisfait ou remboursé.
Acceptez-vous les CESU ou chèques éducation ?
Non, pour l'instant. SchoolyUp n'entre pas dans le périmètre des CESU préfinancés (services à la personne). Paiement par carte via Stripe uniquement.
Combien d'enfants par abonnement ?
Un seul compte Premium couvre tous vos enfants, avec un profil et un suivi distincts pour chacun.
Matières couvertes
Quelles matières sont prises en charge ?
Mathématiques, français, anglais, histoire-géographie, sciences (SVT, physique-chimie) du CP à la Terminale. Philosophie et spécialités au lycée.
Du CP à la Terminale vraiment ?
Oui. Upy s'adapte au cycle (primaire, collège, lycée) et au manuel utilisé en classe quand vous le précisez.
Les programmes officiels sont-ils respectés ?
Oui. Les explications sont calées sur les programmes de l'Éducation nationale française, mis à jour à chaque rentrée.
Et les langues vivantes 2 (espagnol, allemand, italien) ?
Pas encore. Nous priorisons l'anglais et le français pour garantir une qualité élevée. LV2 prévue courant 2026.
Upy le tuteur IA
Upy donne-t-il les réponses ?
Non. C'est sa règle d'or. Upy utilise la méthode socratique : il pose des questions, donne des indices et fait raisonner l'enfant jusqu'à la bonne réponse.
Quelle différence avec ChatGPT ?
ChatGPT donne la réponse. Upy fait travailler. Upy est aussi entraîné spécifiquement pour les enfants, avec un vocabulaire adapté et des garde-fous stricts.
Upy peut-il préparer un contrôle ?
Oui. Le mode Préparation Contrôle (Premium) génère des exercices ciblés sur les notions à risque, avec un récapitulatif des points faibles.
Mon enfant peut-il parler à Upy à l'oral ?
Oui. La conversation vocale est disponible : Upy écoute la question, répond à l'oral et affiche la trace écrite pour les parents.
Upy est-il bienveillant ?
Toujours. Ton encourageant, jamais moqueur, célébration des progrès avec des badges et un système de streak doux (fenêtre de grâce les jours off).
Cahiers de vacances
Y a-t-il un cahier de vacances inclus ?
Oui, dans l'abonnement Premium. Disponible pendant les vacances scolaires (Toussaint, Noël, hiver, printemps, été).
Quels niveaux couverts par les cahiers ?
Du CM1 à la 3e pour l'instant : passage CM1→CM2, CM2→6e, 6e→5e, 5e→4e, 4e→3e. Lycée prévu pour l'été 2026.
Combien de temps par jour ?
Une session de 15 à 25 minutes/jour suffit. L'enfant valide les exercices avec Upy à son rythme, sans pression.
Que se passe-t-il à la fin du cahier ?
Un récapitulatif détaillé est envoyé au parent : notions maîtrisées, à revoir, et recommandations pour la rentrée.
Connexion & compte
La connexion avec Google ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez d'abord que les pop-ups ne sont pas bloquées dans votre navigateur. Si l'erreur persiste, utilisez l'inscription par email et mot de passe (juste en dessous du bouton Google) — elle fonctionne toujours. Si vous voyez « provider not enabled », contactez-nous : la connexion sociale est peut-être désactivée temporairement côté backend.
Pourquoi Google me redirige-t-il vers une page d'erreur ?
Cela arrive si vous utilisez un compte Google de l'école avec restrictions OAuth, ou si vous êtes en navigation privée stricte. Essayez avec un compte Google personnel, ou créez un compte par email/mot de passe.
Puis-je passer d'une connexion Google à email/mot de passe ?
Oui. Si vous vous êtes inscrit avec Google, vous pouvez définir un mot de passe via la page « Mot de passe oublié » depuis l'écran de connexion. Vous pourrez ensuite utiliser les deux méthodes.
Je n'arrive pas à me connecter, mon mot de passe ne marche pas.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ mot de passe. Vous recevrez un email de réinitialisation (pensez à vérifier vos spams).
Toujours convaincu ?
Essayez SchoolyUp gratuitement, sans carte bancaire ni engagement.
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🚀Comment ça marche
Comment fonctionne SchoolyUp ?
Votre enfant prend en photo son exercice (papier ou écran), Upy l'analyse et le guide pas-à-pas jusqu'à la bonne réponse, sans jamais la donner directement.
À partir de quel âge mon enfant peut-il l'utiliser ?
À partir du CP (6 ans), avec un compte parent obligatoire. Upy adapte son vocabulaire et la longueur de ses explications à l'âge.
Faut-il une application à installer ?
Non. SchoolyUp fonctionne directement dans le navigateur (mobile, tablette, ordinateur). Vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil pour un accès rapide.
Et si Upy se trompe ?
Vous pouvez signaler une réponse en 1 clic. Les explications sont calées sur les programmes officiels de l'Éducation nationale et vérifiées en continu.